浙江坤腾智能科技有限公司

售后服务

技术咨询

从规划、设计一直延伸到部署和投产后的阶段，帮助客户掌握运用中间件技术构建企业应用的知识，节省开发时间及费用，降低应用开发的技术风险。

用户培训

公司将向用户方面提供全工作日的电话技术响应，帮助
用户解决所遇到的产品及系统方面的任何问题。售后服
务电话：0576-88050668/400-6780-668转售后服务。

故障事物响应

系统升级

公司免费为学校培训系统管理人员和操作人员。工程移交时，使操作人员能够熟练掌握系统使用和基本故障排除方法；服务时进行不定时间的培训。

远程维护

计算机系统技术服务工程师通过局域网络等连接目标维护计算机或所需维护管理的网络系统，通过本地对远程系统进行配置、安装、维护、监控与管理，解决问题。

公司每年会定期的进行升级。工程师会通过网络等方式给客户系统升级。如果系统不能再网络上解决，公司将短时间内派遣一名工程师到现场解决问题。

技术支持

强大的技术力量和用户支持队伍正是浙江坤腾智能科技股份有限公司取得成功的优势所在。而维修服务网点完善的服务支持体系是确保用户系统顺利实施和运行的可靠保障。技术支持与售后服务体系是由客户响应中心、技术支持部等相关部门以及一整套严格定义的流程和制度构成的。

我们公司为客户提供的服务体系包括：技术咨询、用户培训、故障事件响应、系统升级、远程维护等。通过公司的管理规范有效快速为客户提供服务，具体则通过企业内服务规范及文档的建立；服务过程记录；服务监督与投诉；保障公司承诺服务的实现

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